İptal, İade & Değişim

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@simalyavuz.com adresine yazarak ücretsiz iptal edebilirsiniz; ücret iadesi tam olarak yapılır.
• Kargoya verilen siparişlerde iptal, iade süreci üzerinden yürütülür.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
• İade talebinizi info@simalyavuz.com adresine veya hesabınızdan iletin; size iade kargo kodu gönderilir.
• Ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi sökülmemiş, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Anlaşmalı kargo ile gönderilen iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

3. Bedel İadesi

• İade ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, ücret iadesi en geç 14 gün içinde ve tek seferde yapılır.
• İade, ödemenin yapıldığı karta/kaynaktan aynı yöntemle yapılır. Kart iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 1–7 iş günü sürebilir; taksitli ödemelerde iade bankaca taksitle yansıtılabilir.

4. Beden / Renk Değişimi

• 14 gün içinde beden veya renk değişimi talep edebilirsiniz; stok durumuna göre yeni ürün ücretsiz kargo ile gönderilir.
• Değişimde de ürünün kullanılmamış ve etiketli olması gerekir.

5. Cayma Hakkı Dışında Kalan Ürünler

• Kişiye özel üretim ve özel dikim ürünler (atölye randevusu ile hazırlanan tasarımlar, ölçüye göre dikilen parçalar),
• Ambalajı açılmış ve hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler,
• Kullanılmış, tadilat yapılmış veya alıcı kaynaklı hasar görmüş ürünler.

6. Ayıplı / Hasarlı Ürün

• Teslimat sırasında paketi kargo görevlisi yanında kontrol edin; hasar varsa tutanak tutturun.
• Defolu veya yanlış gönderilen ürünlerde ücretsiz onarım, değişim veya tam iade seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz; bu durumda tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.
• Bildirimi en geç teslimatı izleyen 3 iş günü içinde yapınız.

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için iletişim sayfamızı kullanabilir veya info@simalyavuz.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazabilirsiniz.